سياسة الاستبدال والاسترجاع – AMSA
نحرص في AMSA على رضاكم التام، لذلك وفّرنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة للتيسير عليكم:
• الاستبدال:
نوفر خدمة استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – مع التغليف الأصلي – لم يتم غسله).
رسوم الاستبدال: 40 ريال لتغطية تكاليف الشحن والإرجاع.
• الاسترجاع:
يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، لا يحتوي على روائح أو بقع، مع التاق والتغليف الأصلي).
رسوم الاسترجاع: 35 ريال تكلفة الشحن.
• فحص المنتجات المسترجعة:
بعد استلامنا للمنتج المسترجع، نقوم بفحصه للتأكد من حالته. في حال تبيّن أن المنتج غير سليم، أو لم يُعاد بنفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها، أو كان تالفاً، فإننا نحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع وإعادة المنتج إليك.
•⚠️ في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب:
إذا استلمت منتج غير مطابق لما طلبته (مثل: مقاس، لون، أو موديل مختلف)، نعتذر لك، ونتكفّل بكامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع، دون رسوم إضافية.
•️ في حال وجود عيب مصنعي أو خلل واضح:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي ظاهر أو خلل في الجودة، يحق لك استبداله أو استرجاعه بدون أي رسوم، وسنتكفّل بكامل تكاليف الشحن.
• الطلبات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
• إذا تم استخدامها أو غسلها
• إذا كانت بغير حالتها الأصلية أو تعرضت لأي تلف
• إذا تمت إزالة التاق أو التغليف الأصلي
• طريقة الإرجاع:
تواصل معنا عبر الواتساب وسنقوم بإرشادك لخطوات الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة.
